általános szerződéses feltételek

hello Zenit – Csókakő
Magánszálláshely
Szolgáltató: Kanizsay Anikó
2026. május 10.

TARTALOMJEGYZÉK
1) Szolgáltató adatai
2) Szolgáltató által üzemeltetett szálláshely
3) Általános szabályok
4) A szerződő fél
5) Szerződési Feltételek elfogadása
6) Szerződési Feltételek hatálya
7) Árak
8) Ajánlatkérés, a szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása
9) Lemondási feltételek
10) Ajándékutalvány
11) A Szálláshely igénybevételének feltételei
12) A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
13) A Vendég jogai
14) Panaszkezelés
15) A Vendég kötelezettségei
16) A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
17) Vis maior
18) Viták rendezése

Szolgáltató adatai

Név: Kanizsay Anikó ev.
Adószám: 68730336-1-27
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hunyadi u 10.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hunyadi u 10.
Bankszámlaszám: 11773360 00147031
Telefon: +36 30 332 6019
E-mail: hellozenit@gmail.com
Szolgáltató által üzemeltetett szálláshely
Neve: hello Zenit
Típusa: Magánszálláshely
Címe: 8074 Csókakő, Hegyalja utca 7.
Nyilvántartási szám: 16/2023.
NTAK regisztrációs szám: MA26123055
Web: www.hellozenit.hu
Kapcsolattartó: Kanizsay Anikó
Telefon: +36 30 332 6019
E-mail: hellozenit@gmail.com
Általános szabályok
3.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” – a továbbiakban: ÁSZF – szabályozza Kanizsay Anikó egyéni vállalkozó – a továbbiakban: Szolgáltató/Szállásadó – által, a 8074 Csókakő, Hegyalja utca 7. címen működtetett hello Zenit vendégház – a továbbiakban: Vendégház/Szálláshely – mint magánszálláshely és az ahhoz kapcsolódó, Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
3.2. Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a Szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a Szolgáltatóval hosszabb távon együttműködnek.
A szerződő fél
4.1. A szerződő fél a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: Vendég.
4.2. A Szálláshely lefoglalására kizárólag 18. életévüket betöltött személyek jogosultak. 18 éven aluli személy kizárólag felnőtt kísérővel veheti igénybe a magánszálláshely szolgáltatást.
Szerződési Feltételek elfogadása
5.1. Az ÁSZF Vendég által történő elfogadása a magánszálláshely szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Szálláshely szolgáltatását igénybe vevő Vendég az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el. Szolgáltató az ÁSZF-et honlapján, és az általa üzemeltetett Szálláshelyen közzéteszi.
5.2. Az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi a Házirend és az Adatkezelési Tájékoztató.
5.3. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.

Szerződési Feltételek hatálya
6.1. Jelen ÁSZF 2026. május 10. napjától, határozatlan ideig hatályos.
6.2. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatja, a módosításokat honlapján és az általa üzemeltetett Szálláshelyen közzéteszi.
Árak
7.1. Szolgáltató a Szálláshely aktuális árait, az akciókat és a kedvezményeket honlapján közzéteszi. Szolgáltató a szállásdíjat vendégház / éj árban határozza meg, függetlenül a Vendégek létszámától.
7.2. Az árak magyar forintban, bruttó összegben vannak feltüntetve, és tartalmazzák valamennyi szolgáltatást.
7.3. Szolgáltató a meghirdetett árakat bármikor, szabadon megváltoztathatja.
7.4. A Szolgáltató árajánlatának megküldése után, vagy a Vendég foglalásának leadását követően közzétett kedvezmény, akció, a megküldött ajánlatot, illetve a leadott foglalást nem érinti.
7.5. A szállásdíj összegén felül fizetendő az Idegenforgalmi adó, melynek összege (18. életév felett): 500,- Ft / fő / éj. Az idegenforgalmi adót a vendég a szállásdíjjal együtt utalással fizeti meg a Szolgáltató részére. Szolgáltató az Idegenforgalmi adó átvételéről számlát állít ki.

Ajánlatkérés, a szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása
8.1. A Vendég írásban (e-mailben, online) küldött ajánlatkérésére a Szolgáltató 36 órán belül ajánlatot küld a Vendég részére.
8.2. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 36 órán belül írásban a tényleges megrendelés a Vendég részéről nem érkezik meg, úgy a Szolgáltató az ajánlati kötöttsége alól mentesül, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
8.3. Vendég a foglalást leadhatja szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, online). A foglalás során az alábbi adatokat kell a Vendégnek megadnia:
– Vendég családi-, és utóneve,
– lakcíme,
– telefonszáma, e-mail címe,
– érkezés-távozás dátuma,
– érkező vendégek létszáma (felnőtt, és 18 év alatti bontásban).
8.4. A foglaláshoz a szállásdíj 100 %-ának megfizetése szükséges a foglalást követő 24 órán belül.
8.5. A szállásdíj kiegyenlítése történhet:
– Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással,
– online SZÉP kártyás fizetéssel. Elfogadott Szép Kártyák: OTP Szép Kártya, K&H Szép Kártya, MBH Szép kártya.
8.6. A foglalást a beérkezett utalása esetén tekintjük érvényesnek.
Szép Kártyával történő fizetés esetén, az arról szóló értesítés Szolgáltató részére történő megérkezésétől érvényes a foglalás.
8.7. Szolgáltató a szállásdíj megfizetéséről e-mailben írásbeli visszaigazolást és számlát küld. Ezen írásbeli visszaigazolásra tekintettel, a foglalás írásban létrejött szerződésnek minősül.
8.8. A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
8.9. Szabad helyek függvényében az érkezés napja előtti 30. napig egyszeri alkalommal lehetőség van díjmentesen, e-mailben módosítani a foglalást, az esetlegesen felmerülő díjkülönbözet (eltérő foglalási csomag, vagy eltérő időpontból adódó árkülönbözet) megfizetése mellett.
8.10. Abban az esetben, ha a Vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor a megfizetett összeg nem jár vissza. A Vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott Szálláshelyet a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
8.11. A Vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató a határozott időtartam lejártát megelőzően hozzájárul.
8.12. A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.
Lemondási feltételek
9.1. Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve foglalását nem mondja le a megfelelő határidőig, meghiúsulási kötbért kell fizetnie, amelynek mértéke a megrendelt szolgáltatás teljes összege. Lemondás vagy a lemondás elmaradása esetén a kötbér fizetésétől függetlenül a Szolgáltató elszállásolási kötelezettsége megszűnik és jogosult az igénybe nem vett Szálláshelyet más Vendég részére kiadni.
9.2. Általános lemondási feltételek: A Vendég a foglalását díjmentesen, e-mailben lemondhatja az érkezés napja előtti 30. naptári napig. Ebben az esetben a szállásdíjként előre fizetett összeg banki költségekkel csökkentve visszautalásra kerül, vagy átvihető egy másik időpontra.
9.3. Az érkezés időpontja előtti 15. naptári napig lemondás esetén a foglalás díjmentesen átvihető egy másik időpontra.
9.4. Az érkezés időpontja előtti 3. napon belüli lemondásra és időpontmódosításra már nincs lehetőség. Amennyiben a vendég nem érkezik meg vagy nem veszi igénybe a szállást, elveszíti a befizetett szállásdíj teljes összegét.
9.5. Kivételt képeznek azok a foglalások, amelyek a Szolgáltatóval szerződésben álló szállásközvetítő portálokon rögzített lemondási szabályzatban, az ott ismertetett feltételekkel kerültek rögzítésre.
Ajándékutalvány
10.1. A Szolgáltató a honlapján – a Szolgáltató által előzetesen meghatározott értékű – címletekben megvásárolható ajándékutalványt (a továbbiakban: Ajándékutalvány) tesz elérhetővé. Az Ajándékutalványt Szolgáltató elsősorban elektronikus úton, e-mailben küldi meg, letölthető, nyomtatható formátumban. Kérésre az Ajándékutalványok kiállítására személyre szabottan papír alapon, postai úton eljuttatva kerül sor.
10.2. Az Ajándékutalványok készpénz helyettesítő fizetőeszköznek minősülnek, készpénzre át nem válthatók, ezáltal kisebb értékű Szolgáltatásra történő beváltása esetén a fennmaradó összeg elveszik. Az Ajándékutalványok névértéke és egyben ellenértéke is megegyezik az adott Ajándékutalványon feltüntetett összeggel.
10.3. Az Ajándékutalványok beváltására azok megvásárlásától számított 12 hónapig (azaz 1 évig) kerülhet sor.
10.4. Ajándékutalvány felhasználását a Szolgáltató felé foglaláskor jelezni szükséges. Egy foglalás alkalmával több Ajándékutalvány is felhasználható, de egy Ajándékutalvány egy alkalommal használható csak fel.
10.5. Az Ajándékutalvány bárkire szabadon átruházható, tulajdonosának azt kell tekinteni, aki az utalványt felhasználja, a Szolgáltató nem vizsgálja a felhasználás jogszerűségét.
10.6. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei a következők: A Szolgáltató, mint kibocsátó adatai, az ajándékutalványra vonatkozó utalás, a kibocsátási érték, a felhasználási időszak, egyedi sorszám.
10.7. Az Ajándékutalvány megvásárlásával a Vendég az Ajándékutalvány kibocsátására és felhasználására vonatkozó, jelen ÁSZF-ben rögzített szabályokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Szálláshely igénybevételének feltételei
11.1. A Vendégházban 1 szoba található, mely 2 férőhelyes, vagyis Szolgáltató maximum 2 fő Vendéget tud fogadni.
11.2. A Vendég a Szálláshelyet az érkezés napján 14.00 órától 19.00 óráig foglalhatja el, és a Szálláshelyet a szerződés szerinti utolsó tartózkodási napon délelőtt 11.00 óráig köteles poggyászával, és a Vendégházba behozott, egyéb személyes tárgyaival együtt elhagyni.
11.3. A bejutás érintkezésmentes, kulcsszéffel történik, mely kódját az érkezést megelőző napon Szolgáltató emailen küldi a Vendégek részére.
11.4. Ha a Vendég az előzőekben meghatározott időpont előtt és / vagy után akarja a Szálláshelyet elhagyni, a Szolgáltatóval egyedi megállapodás szükséges, melyért Szolgáltató további díjat számolhat fel.
11.5. A Szálláshelyre állat nem hozható.
11.6. A Szálláshelyen, beltérben tilos a dohányzás!
A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
12.1. A Szolgáltató jogosult a Szálláshely szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
– a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a Szálláshelyet,
– a Vendég a biztonsági előírásokat, Házirendet nem tartja be, durván, sértőn viselkedik, alkohol, vagy drog befolyása alatt áll, elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos fenyegető vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít a Szálláshelyen,
– a Vendég fertőző betegségben szenved,
12.2. Megszűnik a felek közötti szerződés, amennyiben annak teljesítése vis maior következtében lehetetlenné válik.
A Vendég jogai
13.1. A Vendég jogosult a Szálláshely rendeltetésszerű használatára.
13.2. A Vendég jogosult a Szálláshely berendezéseinek, eszközeinek rendeltetésszerű használatára.
13.3. A Vendég a Szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet.
13.4. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a Szolgáltató telefonon, a +36 30 332 6019 számon, illetve írásban az hellozenit@gmail.com címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
13.5. A Vendég panasztételi joga a Szálláshely elhagyását követően megszűnik, reklamációt ezt követően a Szolgáltató nem fogad el.
Panaszkezelés
14.1. A Szolgáltató a panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát a Vendég részére legkésőbb 30 napon belül az érdemi válasszal együtt megküldi.
14.2. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját megindokolja és tájékoztatást nyújt a jogorvoslati lehetőségekről az ÁSZF vonatkozó pontjára történő hivatkozással.
14.3. A Vendég fogyasztói panaszával kapcsolatosan fordulhat:
a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez, melynek elérhetősége és eljárási szabályzata a www.bekeltetes.hu címen érhető el.
a területileg illetékes járási hivatalhoz. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal jár el, elérhetőségük: www.kormanyhivatalok.hu
az Európai Online Vitarendezési Platformhoz, amely alternatív vitarendezési fórumot nyújt, az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
A Vendég kötelezettségei
15.1. A Vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a Szolgáltató részére kiegyenlíteni.
15.2. A Vendég a Szálláshely berendezési és felszerelési tárgyait, eszközeit, szolgáltatásait köteles rendeltetésszerűen, gondosan használni.
15.3. A Vendég felelősséggel tartozik mindazon károkért és hátrányokért, melyet a Vendég, kísérője, vagy felügyelete alá tartozó személy okozott a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek.
15.4. Ha a Vendég hibájából adódóan káresemény történik, erről jegyzőkönyv készül, melyet 2 tanú ellenjegyez. Amennyiben elismeri a Vendég a kárt, azt köteles megfizetni a Szolgáltatónak. Amennyiben a kár rendezéséről nem sikerül közös megegyezésre jutni, úgy a Ptk. vonatkozó jogszabályai szerint szükséges eljárni.
15.5. Az alábbi dolgok Szálláshelyre történő bevitele tilos:
– maró, gyúlékony vegyszer, anyag,
– tűzveszélyes és/vagy robbanásveszélyes anyag,
– különösen drága, nagy értékű tárgy, muzeális tárgy,
– tűzijáték, petárda,
– hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,
– pszichotrop anyag
15.6. Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a Szolgáltató kizárja.
A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
16.1. A Szolgáltató köteles a megrendelt szállást és egyéb szolgáltatást teljesíteni.
16.2. A Szolgáltató köteles a Vendég panaszát kivizsgálni, és a panasz orvoslásához szükséges intézkedéseket megtenni.
16.3. A Szállásadó nem felel a Vendégház berendezéseinek, felszereléseinek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
16.4. A Szállásadó nem vállal felelősséget a Vendégházban hagyott személyes tárgyakért.
Vis maior
17.1. Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk, stb.) amely felett sem a Szolgáltató, sem a Vendég nem bír ellenőrzéssel. A vis maior mindkét szerződő felet felmenti a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
Viták rendezése
18.1. A szerződő felek a magánszálláshely szolgáltatással, mint szerződés teljesítésével kapcsolatos vitáikat elsősorban békés úton rendezik.
18.2. Amennyiben a békés út eredménytelen, a szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
Kelt: Csókakő, 2026. május 10.