házirend

Kedves Vendégünk!

Örülünk, hogy a Hello Zenitet választottad.
Mindent megteszünk azért, hogy a pihenésed nyugodt és zavartalan legyen – ehhez kérünk, hogy az alábbiakat olvasd el és tartsd be. A szállás elfoglalásával a házirendben foglaltakat elfogadod.

Alapadatok:
Hello Zenit vendégház
8074 Csókakő, Hegyalja utca 7.
NTAK szám: MA26123055
Kapcsolat (0–24): Kanizsay Anikó 06303326019
Wifi:
Név:
Jelszó:

Érkezés és távozás

Érkezés napján 14:00-tól foglalható el a szállás
Távozás napján 11:00-ig kell elhagyni a vendégházat
Kérünk, hogy érkezésed és távozásod várható időpontját előre jelezd.
A házba kulcsszéf segítségével érintkezésmentes a bejutás. A széf kódját az érkezést megelőző napon e-mailben küldjük.
A szállás elfoglalása előtt a vendég köteles beszkennelve vagy lefotózva elküldeni személyi okmányát emailen az hello@hellozenit.hu címre vagy a foglalórendszer által küldött linken beolvasni személyes okmányait, hogy a szállásadó teljesíthesse a kötelező adatszolgáltatást.
Amennyiben úgy döntötök, hogy az itt tartózkodásotokat előbb szakítják meg, a befizetett összeget nem áll módunkban visszatéríteni.
Kérjük távozáskor zárjátok be a házat és a kulcsokat a kulcsszéfbe tegyétek vissza hiánytalanul, visszahelyezést követően elforgatva a számzárat. Köszönjük!
A kulcsok elvesztése esetén 25.000 Ft összeget számítunk fel a zárcsere költségének fedezetére.

Igény esetén a helyszínen is rendelkezésre állunk.

Vendégek és látogatók

A vendégházban csak a bejelentett vendégek tartózkodhatnak.
Kérjük, ne fogadj látogatókat, és ne engedj be idegeneket.

Felelősség

A vendégház és az eszközök rendeltetésszerű használata a vendégek felelőssége.
Az okozott károkért anyagi felelősséggel tartozol.
A személyes tárgyaidért felelősséget nem tudunk vállalni. A házat, annak szolgáltatásainak használata saját felelősségre történik. A közlekedési eszközök használata során kérjük tartsátok be a közlekedési szabályokat és viseljetek bukósisakot!

Foglalás és fizetés

A foglalás 100%-a a foglalás napján bank- vagy hitelkártyával előre fizetendő.
A foglalás véglegesítéséhez a teljes szállásdíj kiegyenlítése szükséges.
A megadott árak tartalmaznak minden költséget beleértve a takarítás költségét, valamint az Idegenforgalmi adót, illetve minden kapcsolódó szolgáltatást, a jakuzzi és szauna, a kerékpárok és rollerek korlátlan használatát.

Lemondás

Érkezést megelőző 30. napig a foglalás lemondható, a szállásdíj teljes egészében visszajár vagy átfoglalható új időpontra.
Érkezést megelőző 15. napig az időpont díjmentesen átfoglalható új időpntra.
Korábbi távozás esetén a szállásdíjat nem tudjuk visszatéríteni.
Házirend megszegése esetén a foglalást megszüntethetjük, visszatérítés nélkül.

Dohányzás

A vendégházban dohányozni szigorúan tilos!
Kérjük, csak a kijelölt helyen dohányozz, és a csikkeket a hamutartóba helyezd.
Ez minden alternatív dohánytermékre is vonatkozik.

Tűzrakás

Tüzet rakni kizárólag a kijelölt tűzrakó helyen a kijelölt farakásból, szélcsendben lehet, egy vödör oltóvízzel felszerelkezve!
A tüzet soha ne hagyd őrizetlenül! Távozás előtt mindig győződj meg róla, hogy a tűz teljesen el van oltva!
Tűz esetén a kijelölt helyen található poroltó készülékkel azonnal kezd meg az oltást és hívd a tűzoltókat 112-es számon, majd azt követően értesítsd a szállásadót is!

Kert és biztonság

A kertet a tulajdonos gondozza, Kérjük, vigyázz a növényekre és a környezetre.
Parkolni a zárt udvarban tudsz.
Távozáskor kérjük, zárd be a kaput.
Kijelentkezéskor a kulcsot tedd vissza a kulcsszéfbe és forgasd el a számzárat.

Háziállatok

A vendégházba nem tudunk háziállatot fogadni.

Berendezések használata

Kérjük, a berendezési tárgyakat kellőő odafigyeléssel, rendeltetés szerűen használd,
és ne vidd ki a házból (pl. törölközők, bútorok).
Minden kinti használatra is alkalmas, párna, takaró, törölköző megtalálható a szaunatérben.
Ide készítünk olyan étkészletet és konyhai eszközöket is, melyeket a sütögetéshez tudtok használni. Kérjük a házban található étkészletet, tálcákat ne hozzátok ki a házból.
A grillezéshez és sütögetéshez szükséges eszközök a melléképületben találjátok.
Az érkezés és a távozás során az apartmanok állapotát megvizsgáljuk. Bárminemű károkozás azonnali kárrendezést von maga után!
Ha bármilyen meghibásodást észleltek, kérjük, haladéktalanul jelezzétek felénk az alábbi telefonszámon: 06303326019. Utólagos reklamációkat nem tudunk elfogadni.

Tisztaság és takarítás

A szálláshelyet tiszta állapotban adjuk át vendégeinknek, az ott tartózkodás alatt takarítást csak külön kérésre, felár ellenében vállalunk.
A jacuzzit minden vendég érkezése előtt kitisztítjuk, fertőtlenítjük, a vizét minden vendég előtt lecseréljük!
Extra takarítás: felár ellenében kérhető 7 napon belül maximum 1 alkalommal, melynek ára:10.000 Ft/alkalom, extra vízcsere a jakuzziban: 12.000 Ft/alkalom.
7 napnál hosszabb tartózkodás esetén előre egyezetetett időpontban a házban egyszeri takarítást, köntös, ágynemű és törölközőcsere biztosítunk díjmentesen.
Extrém szennyezés esetén extra takarítási díjat számolunk fel, mely a szennyeződés mértékétől és annak tisztítási költségeitől függ.
A háztartási szemét gyűjtése kizárólag a kijelölt szemetesekben történik. Kérjük távozás előtt a szemetes tartalmát a kocsibejáró mellett található szemetesbe legyetek kedvesek dobni.

Fűtés

A fűtés hűtő-fűtő klímával történik. A szállásdíj tartalmazza a fűtés díját.

Wellness

Szálláshelyünk privát wellness részleggel és infraszaunával rendelkezik. Kérjük az erre vonatkozó szabályokat betartani!
14 éven aluli gyermekek csak felnőtt kíséretében használhatják a wellness részleget.
Alkoholos állapotban a wellness részleg használata nem engedélyezett,
továbbá a jakuzziban és szaunában nem engedélyezett ételek, italok
fogyasztása vagy éles tárgyak használata!
További információk a Wellness házirendben olvashatók!

Biztonság

A jakuzzi, a szauna, a biciklik és a rollerek, a tűzrakó hely saját felelősségre használható.
14 év alatti gyermek csak felügyelettel tartózkodhat a vendégházban és a wellness részlegen.
A biciklik és rollerek csak saját felelősségre, a közlekedési szabályok ismerete és betartása mellett használhatók. Bukósisakot biztosítunk!

Csend és pihenés

A vendégház pihenőövezetben található. Nem bulizásra, hanem kikapcsolódásra, pihenésre, feltöltődésre szolgál a szomszédok és pihenni vágyók nyugalmát tiszteletben tartva kérjük, tartsd be a csendrendeletet: 22:00 – 07:00 között. Ebben az időszakban tilos a hangoskodás, hangos zenehallgatás.

Meghibásodás

Ha bármilyen kérdés merül fel, problémát vagy hibát észlelsz, kérjük, azonnal jelezd felénk! A felmerült problémák mielőbbi megoldására törekszünk!
Kérjük ne próbáld megjavítani az esetleg sérült dolgokat, vagy a nagygépeket, különös tekintettel a szaunára, jakuzzira, rollerre és a biciklikre, nehogy még nagyobb kár keletkezzen benne. Kérjük jelezd a problémát és instrukciókkal vagy szükség esetén személyesen segítünk a megoldásban!
Utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni!

Elveszett értékek & kártérítés

A szobában felejtett értékeket 2 hónapig áll módunkban megőrizni, s
amennyiben a vendég kéri a vendég költségére elpostázzuk a megadott címre.
A szállásadó nem vállal felelősséget, és kártérítést nem áll módjában fizetni a:
természeti csapásokból eredő károkért, pl. jégeső, villámcsapás
a közüzemi szolgáltatók hálózati meghibásodásából, működésének
hibájából eredő kellemetlenségekért vagy károkért
Esetleges balesetekért, személyi sérülésekért, vagyoni károkért.

Adatkezelés és számlázás

A vendégházba rugalmas, érintkezésmentes a bejutás kulcsszéf segítségével, ehhez viszont érkezés előtt a jogszabályi előírások teljesítése érdekében szükségünk van az alábbi iratokra:
személyi igazolvány / útlevél
lakcímkártya
Kérlek olvasd be okmányaidat a Vendégem alkalmazással vagy érkezés előtt küld el részünkre beszkennelve vagy befotózva, jó minőségben az alábbi email címre: hello@hellozenit.hu
Az adatokat kizárólag a törvényi előírásoknak megfelelően kezeljük.

Fontos számok

Mentők: 104
Tűzoltóság: 105
Rendőrség: 107
Segélyhívó: 112

Köszönjük az együttműködést! Kellemes pihenést és igazi feltöltődést kívánunk!

A szálláshely szolgáltatásainak igénybevételével elismeritek és elfogadjátok
a házirendet, továbbá vállaljátok, hogy maradéktalanul betartják annak pontjait.
Bármilyen, a házirend megszegéséből eredő károkért teljes felelősséget
vállaltok. A szabályok betartása minden vendég számára kötelező!
A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a nem megfelelően viselkedő, a házirendet be nem tartó vendégeket nem fogadja, illetve a szállásról azonnal eltávolítja!

Kellemes pihenést kívánunk a Hello Zenitben!